Palautuskäytäntö

Sisu Helsingillä teemme parhaamme varmistaaksemme asiakkaidemme tyytyväisyyden. Joskus voi kuitenkin olla tarve palauttaa tuote. Tässä dokumentissa selitämme palautuskäytäntömme selkeästi.

Palautusehdot

• Palautusta voi pyytää vasta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen fyysisesti.

• Palautuskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, mukaan lukien mahdolliset kansainväliset toimitusmaksut.

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, kaikki laput ja etiketit kiinnitettyinä.

• Tuotteen sovittaminen on sallittua, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön.

• Ei ole sallittua tilata tarkoituksella useita kokoja aikomuksena palauttaa osa tilauksesta.

Palautusohje

1. Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen Info@SisuHelsinki.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Saat palautusosoitteen toimittajaltamme (sijaitsee Kiinassa).

3. Lähetä tuote takaisin omalla kustannuksellasi, mukaan lukien mahdolliset tullit ja postikulut.

4. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa lähetysmenetelmää (track & trace).

Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu palautusosoitteeseen ja tuotteen kunto on tarkistettu, ostoksen summa hyvitetään 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.

Vastuu

• Emme vastaa kadonneista lähetyksistä, jos seurantatiedot osoittavat, että tuote on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen.

• Jos annettu osoite on virheellinen, vastuu on asiakkaalla.

• Osoitetiedoissa havaitut virheet tulee ilmoittaa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Yhteystiedot

Kysymyksissä koskien palautuksia voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: Info@SisuHelsinki.fi.