Palautuskäytäntö

Sisu Helsingillä teemme parhaamme varmistaaksemme asiakkaidemme tyytyväisyyden. Joskus voi kuitenkin olla tarve palauttaa tuote. Tässä dokumentissa selitämme palautuskäytäntömme selkeästi.

Palautusehdot

• Palautusta voi pyytää vasta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen fyysisesti.

• Palautuskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, mukaan lukien mahdolliset kansainväliset toimitusmaksut.

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, kaikki laput ja etiketit kiinnitettyinä.

• Tuotteen sovittaminen on sallittua, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön.

• Ei ole sallittua tilata tarkoituksella useita kokoja aikomuksena palauttaa osa tilauksesta.

Palautusohje

1. Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen Info@SisuHelsinki.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Saat palautusosoitteen toimittajaltamme (sijaitsee Kiinassa).

3. Lähetä tuote takaisin omalla kustannuksellasi, mukaan lukien mahdolliset tullit ja postikulut.

4. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa lähetysmenetelmää (track & trace).

Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu palautusosoitteeseen ja tuotteen kunto on tarkistettu, ostoksen summa hyvitetään 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.

Vastuu

• Emme vastaa kadonneista lähetyksistä, jos seurantatiedot osoittavat, että tuote on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen.

• Jos annettu osoite on virheellinen, vastuu on asiakkaalla.

• Osoitetiedoissa havaitut virheet tulee ilmoittaa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Yhteystiedot

Kysymyksissä koskien palautuksia voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: Info@SisuHelsinki.com.